Changelog — Softify Setter

Añadido

• Integración con CRM: el bot lee la ficha y el historial del contacto y escribe la etapa y una nota al cerrar o al llegar a un hito. Nunca se bloquea si el CRM falla.
• Resumen estructurado en la ficha: quién es, motivo, necesidad, oferta mostrada, etapa, próximos pasos y fecha.
• Flujo Lead → Cuenta + Contacto → Oportunidad al calificar.
• Agendador de ventas (beta): ofrece horarios reales y crea el evento en el calendario al elegir el cliente (Lun-Vie 10:00–12:00 y 15:00–17:00, Chile).
• Conector de pipeline: escribe producto, plan, etapa de venta y canal de origen en el CRM.
• Branding Softify en el CRM y la firma electrónica (nombre, logo, tema y remitentes).

CRM y agendador fueron probados contra el CRM y el calendario reales; su operación en vivo con el bot queda sujeta a la configuración del entorno.

Punto de partida del producto Softify Setter: conocimiento propio del producto, posicionamiento y flujo mixto de atención.

Añadido

• Base de conocimiento del producto: qué es, flujo completo (calificar → agendar → confirmar), modos de uso, planes, add-ons, cliente ideal y reglas anti-alucinación.
• Prompt mixto soporte + setter: el mismo bot atiende soporte y agenda según el caso.

Cambiado

• Conocimiento y prompt desplegados a producción.

Añadido

• Identidad y tono humano: nunca se autodeclara bot, escribe sin markdown, sin signos dobles, una idea por mensaje.
• Imágenes de clientes llegan correctamente al hilo de supervisión del equipo.

Arreglado

• Identidad coherente: el bot nunca impersona a personas del equipo y deriva al desarrollador cuando corresponde.
• Codificación UTF-8 en los textos de respuesta y aislamiento del upsell por cliente.

Añadido

• Template de upgrade a plan de pago y aviso al equipo cuando un cliente sube de plan.

Arreglado

• Se eliminó el mensaje de fallback intermitente (validación del hilo) y se corrigió el modelo de IA.

Añadido

• Template de reactivación a 24 h para retomar conversaciones.

Arreglado

• Aislamiento multi-cliente: el bot filtra los eventos por número e ignora los de otros negocios; restauración de UTF-8.

Nace el bot de WhatsApp de Softify (soporte técnico de e-Boleta y FreshStock FIFO).

Añadido

• Bot de WhatsApp multi-cliente con soporte técnico.
• Onboarding conversacional: configuración, certificado SII y seguimiento.
• Derivación a humano con hilo de supervisión por conversación.
• Bienvenida a nuevas tiendas vía webhook de onboarding.